Условия возврата

Возврат матраса надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт его приобретения у нас (накладная и кассовый чек).

Таким образом, если Вы ошиблись с размером, поняли, что матрас явно не подходит по жесткости и т.д., Вы можете его вернуть или обменять.

Порядок возврата

1. Скачиваете бланк на возврат товара по этой ссылке и заполняете его.
   Внимание!
   Возврат денежный средств возможен только на банковскую карту, номер который Вы указываете в бланке.
   Возврату в полном объеме подлежат только деньги, оплаченные за товар. Оплата доставки, подъема на этаж и прочих дополнительных услуг возврату не подлежит.
2. Присылаете скан заполненного бланка возврата на почту askona.diler@yandex.ru вместе со сканом кассового чека и накладной. В теме письма нужно указать «Возврат товара ФИО полностью».
3. Ждем решение комиссии по возврату (обычно оно принимается в течение 5 рабочих дней).
4. Согласовываем время и дату, когда мы сможем забрать матрас.

Внимание!

1. Не подлежат возврату и обмену матрасы, которые были изготовлены на заказ под размеры клиенты (т.е. имеющие индивидуально-определенные свойства), а именно изделия, размеры которых отличаются от тех, что указаны в карточках товаров на нашем сайте. То есть в тех случаях, когда матрас изготавливается на заказ определенной длины и ширины, которой нет на нашем сайте, он не подлежит возврату и обмену.
2. Отдельно оплачивается выезд транспорта за матрасом!